FREQUENTLY ASKED

لعمل حساب جديد، كل ما سنحتاجه منك، .الإسم، الإيميل ورقم الهاتف المحمول

تأكد أولا، من أنك تستخدم نفس الايميل وكلمة السر الخاصين بالتسجبل. إضغط على “هل نسيت كلمة المرور؟”. سيتم طلب إدخال الايميل الخاص بك وسيتم إرسال رابط به إرشادات لعمل كلمة مرور جديدة لحسابك

- .شحن مجاني للأوردرات التي تتخطى ٢٥٠٠جنيه - ٨٥جنيه شحن للأوردرات الأقل من ٢٥٠٠جنيه. - يمكنك الطلب الان واحصل على طلبك في نفس اليوم. - ادفع ١٥٠ جنيه للحصول على طلبك في نفس اليوم اذا كانت قيمة الطلب اقل من ١٠٠٠٠ جنيه - شحن مجاني عندما تكون قيمة الطلب اكثر من ١٠٠٠٠ جنيه - اطلب الان قبل الساعه ٢ مساء واحصل على طلبك في نفس اليوم. ( متاح حاليا داخل القاهره و الجيزه)

القاهره/ الاسكندرية/ الجيزة خلال 1-4 أيام عمل المحافظات الأخرى خلال 5- 7 أيام

نقبل: الكاش عند التوصيل، كروت الائتمان/الخصم المباشر عند التوصيل، أونلاين، فاليو، سمبل، المحافظ الإلكترونية (فودافون كاش،إتصالات كاش، محفظة البنك التجاري الدولي) أيضا نقبل التقسيط لمدة 3 أو 6 أشهر في حالة أن بطاقتك الائتمانية من البنوك الآتية (البنك التجاري الدولي، بنك مصر, بنم المشرق, بنك القاهرة, البنك الأهلي المصري, بنك أبوظبي الأول مصر, بنك الإمارات دبي الوطني و بنك الكويت الوطني.

المنتجات الآتية لا يمكن إرجاعها ولا استبدالها: منتجات العناية بالبشرة، الميك اب، ادوات الميك اب مثل الفرش والاسفنجات و غيرها من الأدوات

الاستبدال متاح خلال 14 يوم من تاريخ الشراء والاستبدال يتم من خلال أقرب فروعنا والفرع سيقوم بالتواصل مع إدارة خدمة العملاء لإستكمال الإستبدال. القطعة يجب أن تكون بحالتها الأصلية ويجب تقديم أصل الريسيت للكاشير الأصناف المعيبة يمكن استبدالها خلال 30 يوم من تاريخ الشراء ويجب تقديم أصل الريسيت للكاشير.

الإسترجاع متاح خلال 14 يوم من تاريخ الشراء و يتم من خلال أقرب فروعنا. القطعة يجب أن تكون بحالتها الأصلية ويجب تقديم أصل الريسيت للكاشير الأصناف المعيبة يمكن إسترجاعها خلال 30 يوم من تاريخ الشراء ويجب تقديم أصل الريسيت للكاشير.

في حالة الدفع أونلاين، يمكنك إسترداد المبلغ عن طريق: • خصم 2% من المبلغ المدفوع واسترداد المبلغ نقدًا فورًا. • استرداد 100% من المبلغ عبر نفس طريقة الدفع خلال 14 يوم عمل وفقًا لسياسة البنك المصدر.

يجب الإبلاغ عن أي منتجات مفقودة أو تالفة خلال 24 ساعة من استلام الأوردر. في حالة عدم الإبلاغ خلال 24 ساعة, لن يتم النظر إلى البلاغات المتعلقة بمنتجات مفقودة أو تالفة.

من خلال الانضمام إلى برنامج Mazaya & more، يمكنك كسب واسترداد النقاط النقدية على المشتريات من جميع علامتنا التجارية على مواقعنا أو في المحلات: Mazaya، Karaca، Oxxo، Parfois، Maison Mazaya، OMB، Zen، Penti، Etam، Panco، Furla، Ipkeyol، Undiz و Okaidi.

قم بالتسجيل عبر تطبيق Mazaya & more أو ببساطة قم بتسجيل الدخول إلى أي من مواقعنا الإلكترونية أو تسوق في أقرب فرع.

• الأخضر ابدأ رحلتك مع استرداد 5% من المشتريات. أي عملية شراء تؤهلك لهذا المستوى. • الأسود - أنفق 10,000 جنيه مصري أو أكثر عبر جميع علامات Mazaya & More التجارية خلال 6 أشهر لترقية إلى هذه الفئة • استمتع بنسبة استرداد 10% من جميع مشترياتك. احصل على 200 جنيه مصري عند فتح المستوى الأسود • احصل على خصم 10% على جلسة مكياج احترافية مرة في السنة. • • الذهبي - أنفق 50,000 جنيه مصري أو أكثر عبر جميع علامات Mazaya & More التجارية خلال 6 أشهر لترقية إلى هذه الفئة • استمتع بنسبة استرداد 15% من جميع مشترياتك. • احصل على 500 جنيه مصري عند فتح المستوى الذهبي! • احصل على خصم 15% على جلسة مكياج احترافية مرة في السنة.

صالحة لمدة 90 يومًا من تاريخ كسبها.